郵件歸檔功能介紹

作者：騰訊郵箱    發布時間：2025-01-02 16:26:12  訪問量：2015  

郵件歸檔功能介紹

一、什么是郵件歸檔

開通后，高級功能使用人可對往來的郵件實現長期備份、長期保存。設置歸檔管理員和審計員可對歸檔郵件進行實時搜索和訪問，對誤刪除郵件進行重新投遞，屬于郵件高級功能特權。

出于信息安全角度考慮，首次使用郵件歸檔系統需由企業主動提出申請開通。

郵件歸檔系統需單獨設立歸檔管理員(更換歸檔管理員對歸檔記錄無影響)和審計員，通過微信掃碼進入歸檔庫;啟用歸檔后，新收發的郵件將自動進入歸檔。

注意：只對高級功能使用人發出和收到的郵件進行歸檔，普通賬號發出和收到郵件不進行歸檔。

二、申請開通郵件歸檔

創建人或超級管理員登錄企業微信管理員后臺，點擊【協作->郵件->安全管理】，下載“騰訊企業郵箱郵件歸檔開通確認函”填寫相關信息并加蓋公章后，提交申請開通。

注：通常需要3個工作日完成審核。

三、開啟郵件歸檔功能

使用創建人微信掃碼確認開啟歸檔功能。

四、添加審計員

支持添加多個審計員(僅支持設置高級功能使用人成為審計員)，設置審計范圍和審計權限(包括重新投遞和保存附件權限)。

五、進入歸檔庫，查閱歸檔郵件

審計員進入郵箱首頁左側，使用微信掃碼進入歸檔庫。

1、登錄郵件歸檔系統后，對歸檔郵件進行實時或高級搜索和訪問(功能未開啟及關閉期間的郵件不進行歸檔)

2、重新投遞郵件。對誤刪除郵件進行恢復，可把所選郵件重新發送指定域內成員。

3、將重要郵件進行關注，方便快速查看。

4、查看歸檔郵箱操作記錄。

六、查詢歸檔行為日志

登錄管理端【協作->操作日志->操作記錄->審計員】進行查看。

七、停止郵件歸檔功能

登錄企業微信管理員后臺，點擊【協作->郵箱管理->郵件歸檔】，點擊【關閉】，需創建人微信掃碼確認后關閉。

注：停止歸檔后，無法進入歸檔郵箱，無法查看歷史歸檔郵件。

八、常見問題

1、郵件歸檔庫無法查看到部分成員郵件

您好，審計員登錄歸檔庫未查看到部分成員郵件請檢查以下設置：

(1)未開通郵件歸檔功能之前的郵件不支持執行歸檔;

(2)郵件歸檔僅支持對高級功能使用人發出和收到的郵件進行歸檔，普通賬號發出和收到郵件不進行歸檔;

(3)若成員屬于高級功能賬號且企業已開啟郵件歸檔，登錄歸檔庫未查看到歸檔郵件，需核查管理后臺設置的審計范圍。

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